创新网贷 智慧厅堂 老年金融 江苏银行南京分行打造“不一样的银行”
时间:2017-08-10 11:17    来源: 金陵瞭望    作者:吴天埕 王韵婷

近年来,江苏银行南京分行坚持“特色发展、内生增长、创新驱动”的发展理念,立足资源禀赋,推进转型发展,把握开放融合的时代趋势,主动拥抱互联网、大数据,打造服务专长,建设不一样的银行。通过把传统业务打造成优势业务,把创新业务打造成品牌业务,该行在小微金融、科技金融、互联网金融、智慧金融等领域构筑了独有的经营优势,以高效便捷的业务特色,助力市民实现美好梦想。
快捷便利信息化,全力打造创新型网贷产品
江苏银行南京分行针对南京市住房公积金正常缴纳公积金的市民打造了一款公积金网贷产品――“金e融”。该产品其实是一项基于公积金信息、征信信息等大数据应用场景以及智能决策技术完成授信审批的无抵押、无担保的创新型个人消费贷款业务。市民缴存公积金满一年,且月缴存额达到一定的要求,即可通过网银或手机银行向江苏银行申请最高30万元的个人消费贷款。
“客户如果有意愿申请‘金e融’产品,金e融是以公积金缴存数据为主要审批依据的。而纯线上操作、随借随还、按日计息、快捷秒贷的特色,也是吸引客户的亮点。”据江苏银行南京分行零售部相关人士介绍到,“在线办理其实就是几个步骤,准确填写了个人信息,填写好支用额度、还款方式及入账信息后也就完成了整套流程。”
分行零售部工作人员告诉记者,“金e融”以市民公积金缴存数据为主要审批依据,只要申请业务的客户公积金连续缴存12个月,月公积金缴存总额(包括个人和单位缴纳部分)达到一定数额,便拥有了申请该业务的资格。其他的办理条件也并不苛刻,例如年满22周岁至57(含)周岁的持有二代身份证的中国公民,拥有连续缴存公积金满一年的记录且征信记录良好者便可免抵押、免担保办理“金e融”,为申请人省下了时间和精力。
据介绍,经过线上资质审核,申请人纯信用贷款额度最高可达30万元;贷款期限方面也可自由选择1-36个月还清,“值得一提的是,‘金e融’产品的贷款利率也是在线审批实时反馈给申请人的,高透明度的数据显示提升了用户体验。”
目前该产品在南京已经推出了近一年的时间,凭借其方便、安全、便捷的特点受到了广大市民的连连好评。
智能理财无纸化,全面兴起“智慧厅堂”建设
为了更好地服务大众,南京分行创立了江苏银行首家智慧网点。通过厅堂智能机器,使网点交易服务以网银、手机银行和自助交易以及远程视频咨询、辅助处理为主,运用多渠道自助填单系统,推广网点无纸化服务。使每一个员工都能成为服务客户、营销产品的终端。
南京分行相关负责人介绍,该行“智能厅堂”具有以下三大特点:一是聚合度高,“智能厅堂”打破了线上线下渠道隔离,客户只需从任意一点接入,便触发银行各项业务实现互联互通、全程响应,实现服务效率和客户体验双提升。二是实用性强,该系统实现了排号机与后台数据系统的链接,客户信息和业务需求可以第一时间传送到大堂经理手持设备上,方便大堂经理为客户提供个性化一对一的服务和咨询。三是体验度好,“智能厅堂”系统还集合了手机银行、微信银行和网上银行等多渠道进行网点查询和预约的功能,客户随时随地可以进行预约排号,节省了客户排队的时间。智能预处理终端则集业务分流、客户识别、排队叫号为一体,客户只需刷一下身份证,就能把个人信息传输到柜员操作系统,大大节省了客户业务办理的时间。
据了解,江苏银行计划在今年年底之前设立120家智慧网点,启动手机银行4.0视觉和交互升级项目,推出新一代的手机银行APP。
亲民实用适老化,积极设立“江苏老年金融服务示范点”
江苏银行南京分行积极投身社会公益事业,打造了社会公益与经济效益相统一的老年金融服务品牌。目前南京分行已有3家老年金融服务示范点。设立“江苏老年金融服务示范点”,一方面通过硬件渠道改造、专属产品定制、健康问诊体验等方式提供适老金融服务渠道,例如,专门为老年朋友准备了专享的区域,包括软背的座椅、按摩器、血压仪、血糖仪等,就连宣传折页的字体也比一般网点要大一些,区域内处处都是给老人提供方便的设施,甚至在小细节方面都尽显对老人的贴心用意。另一方面是针对老年客户的批量化营销,为更好地服务社会民生创造条件。这次示范网点的成功设立,是结合了银政合作、跨界合作、交叉营销的一次成功尝试,也是融汇了总行公司部、零售部和营管部的又一次通力协作的成果。
据负责人介绍,下一步,总行会在全省范围陆续推进“江苏老年金融服务示范点”设立工作,今后将在南京地区推出更多的示范点。
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