中共南京市委机关刊物
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中心城区政务新媒体影响力提升的探索与思考

张佳军
党的十九大报告提出,“要加强互联网内容建设,建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间”“要坚持正确舆论导向,高度重视传播手段建设和创新,提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力”,4月20日至21日,习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调“用新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神团结、凝聚亿万网民”,这些精神,为我们做好网络安全和信息化工作,特别是政务新媒体工作进一步指明了方向,明确了目标。

近年来,随着互联网的迅猛发展,新兴媒体和现代传播技术日新月异,媒体格局在发生深刻调整,这既为做好政务新媒体工作提供了新机遇,也给政务新媒体工作带来了新挑战。秦淮区作为中心城区,没有自己的报纸、电视、电台、新闻网站等传统发声媒介,尤应高度重视做大做强自己的政务新媒体,努力提升政务新媒体建设水平,将政务新媒体打造成为区委区政府一个移动的机关报和通讯社。

一、必须坚持准确定位,解决好“是什么”的问题

微博、微信、客户端等政务新媒体的大量开通,在短短兴起的几年内,发挥着推动中国社会舆论格局变革的作用,见证了中国互联网舆论场发展的规模和强度。作为城市中心城区,必须高度重视政务新媒体建设,让政务新媒体充分发挥巨大的公共服务和社会管理价值。

充分认识政务新媒体。政务新媒体是一种新兴的媒体形式,以其方便、快捷、互动、个性化的特点迅速赶超传统媒体,在国家政治生活及民众社会生活中得到广泛普及,引起政府高度关注与重视,越来越多的政府部门开通了微博、微信、客户端等政务新媒体。可以说,政务新媒体已经成为各级政府部门发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提升社会治理能力的一个重要阵地。

正确审视政务新媒体。从目前了解的情况看,由于组织机构不是很健全,人员力量不是很充裕,保障配套不是很有力,业务水平不是很专业,导致了不少单位的政务新媒体成为应景之宜,有的仅仅是为了完成任务,在运维过程中就会应付了事,特别是在内容上不注意策划,没有自己的原创,每天发的都是别人发过的东西,内容严重同质化,粉丝覆盖面不广影响力不强,不仅没有自己的特色,也失去了政务新媒体开设的初衷。这些政务新媒体建设存在的问题,迫切需要研究解决。

准确定位政务新媒体。政务新媒体姓“政”,品牌和属性是“政务”,就是要多说政务,多务政事。作为中心城区的政务新媒体,就是要致力于认真落实区委、区政府要求,围绕全区中心工作和重点活动,致力原创,发布决策最强音,宣传发展新举措,展现区域新面貌,体现时代新风尚,以网民喜闻乐见的方式讲好故事,传播主旋律和好声音。

二、必须坚持丰富内容,解决好“干什么”的问题

无论是铅与纸还是数与网,改变的是传播方式,不变的是内容,“内容为王”永不过时。秦淮区政务新媒体致力于从内容出发,秉承“政务通民意、指尖绘秦淮”的宗旨,注重立体化宣传、全方位展现、多角度介绍秦淮,区域影响力得到不断提升。

贴政务,权威发布秦淮最强音。围绕全区重要会议、重要决策、重要活动,实时做好信息发布,特别是把主要精神总结提炼发布下去,把区委区政府的声音传递出来,方便基层第一时间学习贯彻。2016年7月,秦淮发布政务新媒体平台集中宣传区第二次党代会,专题研究制定新媒体宣传方案,预先向各部门街道采集素材,密切跟踪收集大会实时信息,及时在秦淮发布双V发布,多角度全方位展示了我区三年来的成绩、党代会召开的全过程以及秦淮未来五年的发展规划,秦淮发布双V总阅读量达到20万次。

接地气,创新开展系列微宣传。围绕精细化管理,秦淮发布系列推送多篇微信文章,在每一个施工项目实施前都主动发声,用群众语言将工程概况、开工竣工日期、施工组织方案、责任主体、投诉渠道等情况在微信平台上公示,工程完工后,采用实地拍摄、现场采访等方式全方位展示建设成果,受到广大网民关注和支持。秦淮发布专门开设“凡人风尚十年”“网上道德讲堂”等专题,通过微家书、微电影、微明星、微政务等系列话题,展现了我区先进单位的风采和优秀个人的事迹,营造出浓浓的人情味道。

重服务,全心全意为民办实事。秦淮发布注重发布生活实用类等“软信息”,内容涉及供水、供电、交通、旅游、招聘、医疗卫生、教育、物价等多个方面,坚持做到有投诉必处理,有提问必回答。抓住网民市民关注热点,利用#小秦提醒#话题,及时发布各类便民提醒信息,获得好评。连续三年发起网上征集秦淮区政府为民办实事项目,话题总阅读量十余万次,广泛听取民众意见,增强居民参与感和幸福感。

聚热点,精心策划区域小确幸。2017年3月,新秦淮区举办第一届运动会,秦淮发布双V提前策划,通过发布运动员备战情况、比赛筹备工作相关内容为正式开幕预热,在开幕式当天,抓住组委会安排的女排奥运冠军和三中女排互动环节,图片直播由惠若琪、张常宁、龚翔宇领衔的江苏女排队员出现在开幕式现场的画面,带动互动高潮,开设的#秦淮区第一届运动会#话题阅读量达46万人次,讨论2287条,充分表现了秦淮“最南京”的文化特质,展示了秦淮激情昂扬的青春活力,描绘了秦淮美好的明天。

三、必须坚持创新形式,解决好“怎么干”的问题

政务新媒体要坚持与时俱进,积极探索和创新,对宣传中不断变化的方法、手段保持敏感,策划主题热点活动,提升力度与效果,不断扩大影响力。

设置特色话题,讲好秦淮故事。设置#美丽秦淮##秦淮故事##秦淮记忆##秦淮掠影##秦淮动态##秦淮人物#等极具秦淮特色的话题,积极宣传秦淮美景,介绍秦淮好人,讲好秦淮故事,夫子庙的桨声灯影、产业园的历史文化、扇骨营的墙体彩绘、老门东的特色民宿、朝天宫的古建筑群、独特别致的马头墙、好吃到飞起来的馄饨店,都是我们介绍“特而精、最南京”的佐证。首创网络小说连载,以大报恩寺、江南贡院、朝天宫为体裁的《琉璃世琉璃塔》《歌鹿鸣》《朝天阙》秦淮故事系列小说连载后,网民反映热烈。

创新发布方式,提升秦淮形象。积极利用网络直播平台展示秦淮形象,彰显秦淮魅力,“小记者探秘中国科举博物馆”“小秦带你夜游东水关遗址公园”等直播都受到广泛欢迎。今年秦淮灯会期间,“秦淮发布”双V通过长图文、微视频、H5、现场直播、小游戏等创意新媒体手段,全方位多角度地展现了“秦淮灯会”的独特魅力,有效提升了“秦淮灯会”品牌影响力。

建立秦淮图库,共创秦淮记忆。特邀中国故事影像工程创始人赵辉和省市著名摄影家拍摄出版了《秦淮故事》《秦淮概览》《秦淮历史资源名录》等三部画册、图册,为图库增添了大量的美图,同时,注意用无人机记录下了最美画面,在重要活动跟拍中整理大量的工作图片,还注重收集反映秦淮历史的真实图片,通过各类摄影比赛厚集美图,不断丰富秦淮图库。

坚持建章立制,发挥矩阵作用。我区出台《关于进一步加强网络安全与信息化工作提升全区新媒体建设水平的实施意见》《贯彻落实党委(党组)网络意识形态责任制实施意见》等,推进网信工作和新媒体工作制度化程序化规范化建设。实施政务微博、微信全覆盖,加强与新华网、龙虎网、紫金山等新闻客户端合作,全区153家机关部门、街道、社区集体入驻头条号,建成全省最大区级政务系统头条传播矩阵。政务新媒体矩阵实现了信息第一时间互通,权威信息同时发布,回应公众关切问题同步发声,在“2017年第三季度人民日报·政务指数微博影响力报告”中,以@秦淮发布为龙头的13家政务微博进入全国前10名。

 

(作者单位:秦淮区委宣传部)

责任编辑:黄方旻

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